Порядок предоставления услуг гражданам в отделении
Предоставление социальных услуг в целях оказания неотложной помощи в отделении осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы получателя социальных услуг. Социальное обслуживание граждан в отделении осуществляется на разовой основе. Социальные услуги предоставляются гражданам на основании документа, удостоверяющего личность. Подтверждением предоставления срочных услуг является документация о предоставлении социальных услуг, видах предоставленных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления.
Социальное обслуживание граждан в отделении осуществляется на разовой основе.
Категории граждан, обслуживаемых в отделении
К категориям граждан, имеющим право на социальное обслуживание в отделении, относятся:
- граждане пожилого возраста
- инвалиды
- лица, признанные в установленном порядке:
- жертвами насилия
- вынужденными переселенцами
- пострадавшими от межэтнических конфликтов
- пострадавшими от стихийных бедствий, радиационных и техногенных катастроф.
- одиноко проживающие граждане трудоспособного возраста, частично утратившие способность к самообслуживанию в связи с продолжительной (более одного месяца) болезнью родственники которых по объективным причинам не имеют возможности осуществлять за ними уход;
- другие категории граждан, имеющие право на социальное обслуживание в соответствии Федеральным законом от 28.декабря 2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации».
Социальные услуги в отделении социально-консультативной помощи предоставляются всем категориям граждан бесплатно.
Услуги, предоставляемые сверх установленного государственного задания и социально-значимые услуги, предоставляемые в рамках приносящей доход деятельности, оказываются за плату в соответствии и на условиях Положения о пункте проката реабилитационных средств, расширяющих возможности граждан пожилого возраста.
Услуги, предоставляемые отделением социально-консультативной помощи:
Оказание консультативной помощи по вопросам предоставления мер социальной поддержки населения, социального обслуживания и государственной социальной помощи, в том числе в рамках деятельности телефонной справочной службы «Единый социальный телефон»
Консультирование по социально-правовым вопросам:
- оказание помощи в получении юридических услуг;
- оказание помощи в оформлении и восстановлении документов;
- консультирование по вопросам, связанным с защитой прав и законных интересов получателей социальных услуг в сфере социального обслуживания, и по вопросам установленных мер социальной поддержки.
Оказание социально-психологической помощи:
- социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений;
- социально-психологический патронаж граждан;
- психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг (беседа, общение, выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка жизненного тонуса).
Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг:
- проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания;
- обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах;
- обучение инвалидов пользованию техническими средствами реабилитации.
Консультирование, сбор документов и оформление граждан в стационарные учреждения социального обслуживания Нижегородской области (Дома – интернаты для престарелых и инвалидов, психоневрологические интернаты, детские дома – интернаты для умственно отсталых детей).
На базе отделения работают:
- Телефонная справочная служба «Единый социальный телефон»
- Осуществляется деятельность службы «Пункт проката ТСР»
- Осуществляется деятельность службы «Мобильная бригада»